Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser – oder vielleicht doch andersherum? Nach den jüngsten Erlebnissen mit Soll-Prozessen sowohl in einem Projekt im Bereich der Anforderungsaufnahme der Hallenrevision als auch bei der Fahrkartenkontrolle bei der Deutschen Bahn bin ich mir da nicht so sicher….
Komplexität: Der Standardprozess wird zur Ausnahme
Der Standardprozess wird zur Ausnahme. Dieses Phänomen stellen wir immer häufiger in unseren Projekten bei Prozessaufnahmen fest. Aber nicht nur bei logistischen Prozessen, auch im Alltag, z.B. beim Autofahren, ist dieses Phänomen weit verbreitet.
Softwareeinführung: „Es reist sich besser mit leichtem Gepäck“
Der Kunde plant die Softwareeinführung einer neuen Speditionslösung. Die Anforderungen werden aufgenommen – und am Ende liest sich das Lastenheft wie das Benutzerhandbuch der bestehenden Software. Das kann doch gar nicht sein, oder?
Aus der Erfahrung können wir sagen, dass es ein hartes Stück Arbeit ist, bekannte (Software- und Prozess-) Pfade zu verlassen und sich auf eine neue Software und auch auf neue technische Möglichkeiten einzulassen.
Event Tracking – nur hübsches Beiwerk oder wichtiger KPI ?
Seit Jahren gehört er dazu in der Transportlogistik – der Tracking Event oder auch Zeitstempel genannt. Lange fristete er ein eher stiefmütterliches Dasein in der Industrie, vielleicht auch weil Kunden noch nicht so weit waren, im Internet ihre Sendungen zu verfolgen. Track & Trace Plattform hieß das in den 90er Jahren, und der Ausdruck hat sich wacker gehalten. Heute „trackt und traced“ jede Großmutter, ob das Weihnachtsgeschenk für den Enkel schon an seinem Bestimmungsort angekommen ist. Das ist jedoch nur möglich, weil die Paketdienstleister eine durchgängige Scannung der Sendung an allen Schnittstellen betreiben, was die Qualität der Events oder Zeitstempel maximal erhöht.
Aber wie sieht es denn in anderen Bereichen der Transportlogistik aus? Hat sich das Dasein des Events in den vergangen Jahren signifikant verändert?
Standardisierung in der IT – Managen Sie Ihre Prozesse!
In einem meiner letzten Beiträge (Blog-Artikel Standardisierung in der IT – eine Illusion?) habe ich über die gegenläufigen Effekte bei Standardisierungsbemühungen in der IT geschrieben. Nicht jede Bemühung in Richtung standardisierter IT Services ist von Erfolg gekrönt: Warum ist das so? Und was kann man dagegen tun?