Hotels haben es heute echt nicht leicht. Die Preistransparenz der Hotelportale setzt jeden Hotelier unter Kostendruck, den er früher nicht hatte. Auf der anderen Seite kommen kleinere lokale Hotels an Kunden, die sie früher auch nicht hatten. Stellt sich die Frage, warum man sich dann nicht auf die neue Klientel einstellt.
Digitalisierung in der Logistik auch im Mittelstand nicht aufzuhalten
Die Digitalisierung ist (auch) in der Logistik die große Herausforderung. In den letzten Monaten hat im Mittelstand ein Umdenken eingesetzt: Nur noch eine kleine Minderheit (13 %) meint, dass Digitalisierung nur großen Unternehmen Vorteile bringt.
Das ist ein Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter gut 500 Unternehmen mit Logistikprozessen im Auftrag der Bitkom (Ergebnisse der Befragung durch Bitkom Research).
Digitalisierung: Vorteile und Herausforderungen
Vorteile sehen die Befragten u.a. in langfristig niedrigeren Logistikkosten (89%) sowie in der Beschleunigung (86 %) und der Reduktion von Fehlern (72 %) in Transportketten.
Auf die Frage nach der größten Herausforderungen für die Logistik kommt die Digitalisierung der Logistik auf den 2. Platz ( 75 % der Nennungen). Dieser Wert ist damit sogar leicht höher als die Rekrutierung qualifizierter Mitarbeiter. Nur die Treibstoff- und Energiekosten (85% der Nennungen) werden als größere Herausforderung gesehen.
CRM und Logistik – wie passen die zusammen?
Wenn es um CRM Systeme geht, denken viele zunächst an den Vertriebsmitarbeiter, der seinen Verkauf – von der Vorbereitung und Planung der Kundentermine bis hin zur Dokumentation in Form von Besuchsberichten und daraus resultierenden Folgeaktivitäten verbessern möchte.
Aber CRM kann viel mehr – und erst dann lohnt sich aus unserer Erfahrung der Einsatz von entsprechenden IT Systemen. Hier ein paar Beispiele dafür, wer Adressat und User solcher CRM Systeme sein kann und wie CRM deren Prozesse unterstützt:
Interview: „Online Masterstudiengang Logistikmanagement“
Professor Dr. Dirk Engelhardt, Institut für Logistikmanagement (Quelle: ILM)
Kürzlich wurde ein neuer Studiengang, der mit dem Abschluss „Master of Science (M.SC) in Logistikmanagement“ endet, in Kooperation der Universität Stuttgart und der SIBE der Steinbeis-Hochschule Berlin, vertreten durch das Institut für Logistikmanagement, der Öffentlichkeit vorgestellt.
Was sind die Inhalte? Wer gehört zur Zielgruppe dieses Online Masterstudienganges? Diese und weitere Fragen beantwortet Herr Prof. Dr. Dirk Engelhardt in dem folgenden Interview.