A'PARI Consulting GmbH - Unternehmensblog

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SIAM – Kontrolle ist gut. Vertrauen ist besser?

7. November 2017 von Egon Körner Kommentar verfassen

In der IT geht nichts mehr ohne Vertrauen. Hätten Sie gedacht, dass es soweit kommt? Wo man doch jahre- und jahrzehntelange IT-Erfahrung auf dem Buckel hat? Hat man sich im Laufe der Zeit nicht mit strikten Service-Level-Vereinbarungen und Pönale-Regelungen gequält – auf Dienstleister- und auch auf Kundenseite? Hat man sich nicht eingerichtet mit Kennzahlen, Kriterien der Service-Einhaltung oder für Service-Verstöße und Governance-Gremien?

So entstand in der Vergangenheit das allgemeine Verständnis, dass man nur durch ein enges Korsett von Kontrollmechanismen gewährleisten kann, dass die Service-Qualität, die der Kunde erfährt, eine gute ist. Und nun das: SIAM.

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Kategorie: IT Stichworte: IT Governance, IT Kennzahlen, IT Sourcing, ITIL, Multi-Sourcing Management, Prozesse, Prozessmanagement, Service Integration and Management, Service Level Agreement, SIAM

Aus der A’PARI Praxis für den Lorenz 2 – Leitfaden für Spediteure und Logistiker

22. Dezember 2015 von Michael Tobiasch Kommentar verfassen

LORENZ_2_2015_3D_web

Der „Lorenz 2 – Leitfaden für Spediteure und Logistiker in Ausbildung und Beruf“ ist jüngst in seiner 20. Auflage im Verlag der DVV Media Group erschienen. Auf Anfrage des Herausgebers Thorsten Hölser, Geschäftsführer des Speditions- und Logistikverbands Hessen-Rheinland-Pfalz, haben Herr Hoppe und ich bereits zum 3. Mal den mehr 30 Seiten starken Abschnitt zur „Informations- und Kommunikationstechnologie“ beigetragen. [Weiterlesen…]

Kategorie: IT, Logistik Stichworte: Apps, Cloud, Cloud Computing, CRM, Customer Relationship Management, Datenqualität, Industrie 4.0, Informationssicherheit, ISIS12, ISO27001, IT Betrieb, IT Kennzahlen, IT Sicherheit, IT-Grundschutz, IT-Systeme, ITIL, Lorenz 2, Projektmanagement, Prozesse, Risikomanagement, SaaS, Softwareauswahl, TMS, Transport Management System, WMS

Aufstellung von IT Organisationen: IT-IT versus Business-IT

24. November 2014 von Joachim Behl Kommentar verfassen

Bisher: Fachanforderungen first, dann die IT-Lösung ? (reaktiv)

In modernen Großunternehmen mit klassischen IT Organisationen hat sich eingebürgert, die Anforderungen an die IT (Demand) in Fachbereich abzufragen und dementsprechend das Projektportfolio und Betrieb für das Folgejahr zu priorisieren und zu planen. Typische Planungsartefakte sind Roadmap und Business-Case als Kommunikationsmittel und Entscheidungskriterium. Auf Seiten der IT ist man modern aufgestellt d.h. mindestens die Infrastruktur und deren Betrieb ist outgesourced und wird nach ITIL geplant und betrieben. Die Hoffnung besteht zumeist darin, zumindest die ansteigenden IT – Kosten in Griff zu behalten.

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Kategorie: IT Stichworte: Anforderungen, Business Case, Business-IT, Change Management, Demand, Innovation, IT, IT Organisation, ITIL, Organisationsentwicklung, Projektportfolio, Veränderung

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