Was nehmen wir uns für das laufende Jahr vor? Neben anderen Punkten steht die weitere Verbesserung der Kundennähe ganz oben auf unserer Liste. Und das, obwohl uns unsere Kunden bereits für unsere „Kundensicht“ loben. „Sie machen unser Problem zu Ihrer Aufgabe und identifizieren sich zu mehr als 100% mit unserem Projekt, das gefällt mir besonders an A’PARI“, so das Feedback einer Projektleiterin in einem wichtigen Kundenprojekt.
Dienstleister „ohne Wenn und Aber“ für die Kunden zu sein und gelebte Kundennähe sind für ein Dienstleistungsunternehmen wie A’PARI genauso wie für Sie als Logistikdienstleister eine selbstverständliche tägliche Herausforderung.
Wie kann man die Kundennähe noch weiter steigern? Was werden künftig die besonderen Anforderungen sein? Hierzu nachfolgend ein paar Gedanken und Anregungen.